Investigaciones de casos y rastreo de contactos

Las investigaciones y el rastreo de contactos son partes importantes de la forma en que la salud pública responde y detiene los brotes de las enfermedades. Las personas que han estado en contacto cercano con alguien que tiene COVID-19 tienen mayor riesgo de contagiarse y contagiar a otros. El rastreo de contactos es la manera que tienen los trabajadores de salud pública para encontrar los contactos cercanos de alguien que tiene COVID-19.

¿Me llamará el departamento de salud si salgo positivo en la prueba de COVID-19?

Si usted sale positivo en la prueba de COVID-19, el proveedor de cuidado de la salud o el lugar de prueba le dará los resultados.

El departamento de salud también intentará ponerse en contacto con usted para realizar una investigación del caso. Un trabajador de salud pública le llamará o le enviará un mensaje de texto o de correo electrónico. Una investigación del caso se realiza cuando un trabajador de salud pública lo entrevista con respecto a las posibles exposiciones al COVID-19; además, le preguntará dónde estuvo desde que se contagió, cuándo comenzaron los síntomas y quién más pudo haberse expuesto. También le preguntará si necesita ayuda para encontrar recursos como alimentos o vivienda para ayudarlo a que se pueda aislar.

El rastreo de contactos se realiza después de terminar la investigación del caso. Es la manera que tiene la salud pública de saber quién más pudo haber sido expuesto al virus o la enfermedad; luego, se comunica con las personas para hacerles saber por cuánto tiempo deberían hacer una cuarentena. El rastreo de contactos también proporciona apoyo a las personas que fueron expuestas y que pueden necesitar otros servicios para que puedan hacer una cuarentena.

Proceso de rastreo de contactos

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1. Jenni y David estuvieron en la misma fiesta de cumpleaños

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2. Unos días después, David tiene síntomas de COVID-19. Se hace la prueba y sale positivo al COVID-19.

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3. El departamento de salud trabaja con David para averiguar en qué lugares estuvo y con quién estuvo.

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4. El departamento de salud llama a Jenni para decirle que pudo haberse expuesto al COVID-19 y le dicen lo que debe hacer.

¿Me llamará el departamento de salud, si estuve expuesto al COVID-19?

Los trabajadores de salud pública intentarán comunicarse con todas las personas que salieron positivas en la prueba de COVID-19 o que fueron expuestas a alguien con COVID-19; pueden llamarlo, enviarle un mensaje de texto o de correo electrónico para hacerle saber que estuvo expuesto y que debe hacer una cuarentena.

Durante los brotes, cuando hay muchas personas que salen positivas en la prueba de COVID-19, los recursos del departamento de salud pública están sobrecargados. Es posible que les tome varios días para comunicarse con una persona que salió positiva e iniciar una investigación del caso. Es posible que los departamentos de salud dejen de hacer rastreo de contactos. Si usted sabe que se expuso a alguien con COVID-19, es crítico que haga una cuarentena, aún si el departamento de salud no se comunicó con usted; no espere su llamado para hacer una cuarentena.

Investigación del caso y rastreo de contactos automático

Desde diciembre de 2020, el Departamento de Salud de Utah y los departamentos de salud locales están usando un nuevo programa automatizado de investigación de casos y rastreo de contactos. Este nuevo programa nos ayudará a comunicarnos más rápido con la gente que salió positiva o ha estado expuesta al COVID-19.

Un trabajador de salud pública intentará comunicarse con usted por teléfono después de salir positivo en la prueba de COVID-19. Si no puede comunicarse con usted por teléfono, es posible que reciba un mensaje de texto o correo electrónico. Estos mensajes vendrán de los equipos de rastreo de contactos de salud pública de Utah e incluirán un enlace a un formulario que le preguntará dónde fue posible que se expusiera al virus y quién más puede estar en riesgo de contraer COVID-19. El texto también tendrá un número de teléfono al que usted puede llamar, si tiene preguntas. El URL para el formulario incluirá la dirección “health.utah.gov”. Nuestros equipos de rastreo de contactos nunca le pedirán su información bancaria, números de tarjetas de crédito o su número de seguro social.

El formulario y la información que usted provee al departamento de salud se almacenan en una base de datos segura. La información que usted proporciona se considera información de salud privada y no se divulgará públicamente. Solo el departamento de salud estatal o local del condado donde usted vive tendrán acceso a esta información. La información recogida del formulario es la misma información que el trabajador de salud pública le preguntará si le hicieran una investigación del caso o rastreo de contactos por teléfono. También se le pedirá que dé los nombres e información de contacto de quienes estuvieron en contacto cercano con usted mientras era contagioso. Esta información ayuda a la salud pública a saber quién más puede estar en riesgo de contraer COVID-19, y necesite estar en cuarentena. No compartiremos su nombre o información de contacto con estas personas. Luego, se enviará un mensaje de texto a sus contactos cercanos para hacerles saber por cuánto tiempo tiene que hacer cuarentena y cuándo se deben hacer la prueba de COVID-19.

¿Alguien del departamento de salud me llamará todos los días para saber cómo me siento?

Hay dos maneras en las que se le pedirá que verifique sus síntomas, si está en cuarentena. Una se llama monitoreo activo. En un monitoreo activo, un trabajador de salud pública se comunicará con usted una vez por día para saber cómo se siente. Si está en cuarentena, puede recibir una llamada telefónica o un mensaje de texto del departamento de salud, para saber si tiene síntomas o necesita ayuda para encontrar recursos.

La otra manera se llama monitoreo personal. En un monitoreo personal, el departamento de salud no le llamará o enviará un mensaje todos los días. En cambio, usted monitorizará sus síntomas todos los días y llamará al departamento de salud o a un proveedor de cuidado de la salud, si tiene preguntas o inquietudes.  Si se enferma o desarrolla síntomas de COVID-19 mientras que está en cuarentena, debe hacerse la prueba. Puede encontrar lugares para hacer la prueba cerca de su domicilio en: https://coronavirus.utah.gov/utah-covid-19-testing-locations/.

Actualmente en Utah, la salud pública no tiene la capacidad de hacer monitoreo activo. En cambio, usted debe hacer un monitoreo personal.

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Qué debe hacer si está en cuarentena o aislamiento

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Mi empleador no me deja regresar al trabajo a menos que proporcione una carta del departamento de salud diciendo que he completado la cuarentena o el aislamiento. ¿Qué debo hacer?

Puede enviar un mensaje de correo electrónico al equipo de rastreo de contactos del Departamento de Salud de Utah (Utah Department of Health) a contact.tracing@utah.gov. Puede encontrar una lista de los departamentos de salud locales de Utah en https://ualhd.org.

Rastreo de contactos en los lugares de trabajo
Rastreo de contactos en las escuelas